بدأت شركة أبل استبدال عدد من هواتفها الآيفون القابلة للطي iPhone Duo، بعدما أبلغ مستخدمون عن ظهور تشققات وخطوط مضيئة وأعطال في وحدات البكسل بالشاشة الداخلية، خاصة بالقرب من المفصل الأوسط، وذلك بعد أيام قليلة من طرح الهاتف في الأسواق.

أقرت أبل بوجود مشكلة تؤثر في عدد محدود من الأجهزة، موضحة أنها على علم بالأعطال التي أصابت الشاشة الداخلية، ودعت العملاء المتضررين إلى التواصل مع خدمة AppleCare للحصول على خدمة الاستبدال. ولم تكشف الشركة حتى الآن عن عدد الهواتف المتأثرة أو النسبة الفعلية للأعطال.

أعطال تظهر بعد ساعات من الاستخدام

ظهرت الشكاوى الأولى بعد بدء بيع iPhone Duo بسعر يبدأ من 1999 دولارا، حيث نشر بعض المستخدمين صورا تظهر تشققات وخطوطا عمودية أو أفقية مضيئة بالقرب من منطقة الطي، إلى جانب أجزاء من شاشة OLED توقفت عن العمل أو تحولت إلى اللون الأسود.

وأشار بعض المالكين إلى ظهور المشكلة خلال ساعات من استلام الهاتف، بل إن حالات سجلت قبل الانتهاء من إعداد الجهاز لأول مرة. كما تحدث مستخدمون عن سماع صوت فرقعة أو الشعور بمقاومة غير معتادة أثناء فتح الهاتف أو إغلاقه، قبل ملاحظة تلف الشاشة.

ورغم تشابه أنماط الأعطال في عدد من الحالات، لا تتوافر حتى الآن بيانات كافية لتحديد مدى انتشار المشكلة، خصوصا أن بعض الصور المتداولة عبر الإنترنت ثبت أنها مولدة بالذكاء الاصطناعي، ما يجعل التمييز بين الشكاوى الحقيقية والمحتوى المفبرك أكثر صعوبة.

iFixit تكشف عن نقطة ضعف محتملة في مفصل الهاتف

قدمت شركة iFixit، المتخصصة في إصلاح الأجهزة الإلكترونية وتحليل مكوناتها، تفسيرا تقنيًا محتملا للمشكلة بعد تفكيك الهاتف ودراسة آلية المفصل.

وأشارت نتائج التحليل إلى احتمال وجود نقطة ضغط في المنطقة التي يلتقي فيها أحد دعامات المفصل مع الجزء الداخلي من الشاشة القابلة للطي. ووفقا لمحاكاة أجرتها الشركة، قد لا تتحرك إحدى الدعامات إلى الموضع المناسب بالكامل عند إغلاق الهاتف، ما قد يؤدي إلى ضغط مركز على الشاشة ويتسبب في تلف وحدات البكسل بالقرب من منطقة الطي.

ومع ذلك، لا يزال هذا التفسير فرضية فنية غير مؤكدة، ولم تعلن أبل عن السبب الفعلي للأعطال. كما نفت إحدى الشركات الموردة لمكونات المفصل مسؤوليتها عن المشكلة، مؤكدة ضرورة عدم توجيه الاتهامات قبل تحديد السبب الجذري.

استبدال الشاشة يكلف 999 دولار خارج الضمان

في الوقت الحالي، تركز استجابة أبل على إتاحة استبدال الأجهزة المتضررة من خلال AppleCare، دون الإعلان عن برنامج استدعاء شامل أو تحديد نطاقات الأرقام التسلسلية للهواتف التي قد تتأثر بالمشكلة.

وتزداد أهمية هذه المسألة بالنظر إلى تكلفة إصلاح الشاشة الداخلية، إذ تشير بيانات iFixit إلى أن استبدالها خارج الضمان يكلف نحو 999 دولار، أي ما يعادل نصف السعر الابتدائي للهاتف البالغ 1999 دولار.

ومنحت iFixit الهاتف تقييما مبدئيا قدره 5 من 10 في سهولة الإصلاح، مشيرة إلى أن الشاشة الداخلية والمفصل يمثلان أبرز التحديات أمام عمليات الصيانة.

أبل تواصل بيع iPhone Duo رغم الشكاوى

على الرغم من التقارير المتعلقة بأعطال الشاشة، لا تزال أبل تعرض iPhone Duo للبيع عبر متجرها الإلكتروني بسعر يبدأ من 1999 دولارًا. ويأتي الهاتف بشاشة داخلية قابلة للطي مقاس 7.6 بوصة، وشاشة خارجية مقاس 5.4 بوصة، مع إطار وغطاء للمفصل مصنوعين من التيتانيوم.

وبينما تواصل الشركة استبدال الوحدات المتضررة وفحص الأجهزة المرتجعة، لا يزال السبب النهائي للمشكلة غير محسوم، سواء كان مرتبطا بتصميم المفصل أو دقة تجميع المكونات أو طبقات الشاشة أو تداخل عدة عوامل معا.

مقالات ذات صلة