احذر من تنصت هاتفك الذكي على مكالماتك الشخصية

نيو نيوز - تكنولوجيا

قامت Cox Media Group (CMG) وهي أحد شركاء التسويق لموقع فيسبوك بنشر عرض تقديمي يوضح كيفية استخدام الشركة لتطبيقات الاستماع النشط Active-Listening بهدف التنصت على المكالمات الخاصة بالعملاء، وإرسال إعلانات مستهدفة لهم.

ذكرت الشركة المتخصصة في الخدمات الإعلامية والتسويقية أن التطبيقات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لجمع وتحليل البيانات المتعلقة بتصرفات المستهلك في الوقت الحقيقي، من خلال الاستماع إلى الحديث عبر الكمبيوتر، أو الهاتف المتحرك، أو عبر ميكروفونات الأجهزة المنزلية الذكية.

ويوضح العرض التقديمي بالتفصيل الآلية التي تعمل بها التطبيقات الذكية خطوة بخطوة بدءًا من تحليل محادثات المستهلكين وسلوكهم عبر الإنترنت إلى إنشاء إعلانات رقمية مستهدفة.

إلا أنه لم يحدد ما إذا كان برنامج الاستماع النشط Active-Listening يتنصت باستمرار، أو في أوقات محددة فقط عندما يتم تنشيط ميكروفون الهاتف في بعض الحالات مثل إجراء المكالمات الهاتفية.

العرض التقديمي المقدم من (CMG) يثير حالة من القلق لدى عمالقة التكنولوجيا

تم تسريب العرض التقديمي إلى المحررين في منصة 404 Media؛ مما دفع شركة جوجل إلى حذف (CMG) من منصتها الخاصة بعلاقات الشركاء.

وفي بيان أرسل عبر البريد الإلكتروني إلى DailyMail.com، صرح متحدث باسم Meta بأن الشركة لا تستخدم الميكروفون الخاص بهواتف العملاء بغرض إنشاء الإعلانات مشيرًا إلى أن ميتا لديها سياسات إعلانية تتمتع بالشفافية.

وأضاف بأن الشركة سوف تتواصل مع CMG للتأكيد على أن تطبيقات الاستماع الخاصة بها لا تعتمد على بيانات Meta.

وردت أمازون على التسريبات التي نشرتها 404 Media موضحة بأن منصة الإعلانات الخاصة بها لم تتعاون أبدًا مع CMG في برامجها الخاصة بالتصنت على العملاء، وليس لديها نية لذلك من الأساس.

لكن المتحدث باسم أمازون أكد أنه إذا أقدم أحد شركائها التسويقيين على انتهاك قواعدها الخاصة، فستتخذ الشركة إجراءً ضده، الأمر الذي يوحي بوجود بعض الجوانب الخفية في العلاقة بين أمازون وCMG.

اقرأ أيضا: احذر… إهمال إعادة تشغيل الهاتف الذكي قد يعرضك إلى خطر الاختراق!

تنصت هاتفك الذكي: هل تطبيقات Active-Listening قانونية؟

لسنوات عديدة، كان مستخدمو الأجهزة الذكية يتساءلون عما إذا كانت هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية تتنصت على محادثاتهم. ومع ذلك، فإن معظم شركات التقنية قد ردت على هذه التكهنات بنفي قاطع.

إذا شعرت أنك تتلقى عددًا أكبر من الإعلانات لمنتج معين بعد مناقشته مع صديق أو البحث عنه عبر الإنترنت، فقد يكون السبب وراء ذلك هو ميزات التنصت الموجودة في بعض التطبيقات التي تعمل في خلفية هاتفك، دون أن تدرك ذلك.

ويتساءل الخبراء عما إذا كان التنصت على مكالمات العملاء أمرًا قانونيًا أم لا، والمفاجأة أن شركة CMG ادعت في منشور سابق لها أن هذه التطبيقات تعمل بصفة قانونية تماماً.

موضحة بأنه عندما يطلب تنزيل تطبيق جديد أو تحديثه من المستهلكين الموافقة على اتفاقية شروط الاستخدام متعددة الصفحات، فغالبًا ما يتم تضمين الاستماع النشط ضمن بنود الاتفاقية الطويلة، دون أن يتمكن المستخدم من ملاحظتها.

ولعل هذا ما يفسر كيف تمكنت CMG من الانفلات من العقوبات في الولايات التي لديها قوانين تحظر تسجيل مكالمات شخص ما دون علمه، مثل كاليفورنيا.

ويعتبر هذا التسريب هو أحدث تطور في موجة من التقارير التي تشير إلى حقيقة تنصت هاتفك الذكي عليك، وأن مواقع مثل فيسبوك قد تستفيد مما تقوله.